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南山西丽行政服务大厅配备智能化助残设备提供暖心服务

6月8日,记者从西丽街道行政服务大厅获悉,自党史学习教育开展以来,西丽街道行政服务大厅瞄准残疾人办事中的“堵点”“痛点”问题,切实推进“我为群众办实事”实践活动,不断探索创新服务模式,为残疾人提供全方位贴心服务,不断提高残疾人的获得感和满意度。

  6月8日,记者从西丽街道行政服务大厅获悉,自党史学习教育开展以来,西丽街道行政服务大厅瞄准残疾人办事中的“堵点”“痛点”问题,切实推进“我为群众办实事”实践活动,不断探索创新服务模式,为残疾人提供全方位贴心服务,不断提高残疾人的获得感和满意度。

  据悉,为实现残疾人“零跑动”,西丽街道行政服务大厅、街道残联以及社区残联,三级联动整合辖区内的残疾人及家属信息,并根据信息建立微信群。在微信群,西丽街道行政服务大厅工作人员为残疾人及家属提供各类事项的办理条件、详细的网上办事流程、所需资料、操作指南、服务电话、温馨提示等,避免他们错过申请时间,并提供咨询和引导服务。

  此外,为方便在现场办事的残疾人,西丽街道行政服务大厅在政务服务自助区配置了PC端专业读屏工具、读屏配套耳机设备和AI智能语音等设备工具。该大厅还将无障碍服务纳入服务管理,加强工作人员的相关培训,让工作人员更好地服务前来办事的残疾人。

  接下来,西丽街道行政服务大厅将把智能化助残设备与无障碍服务设施充实于网点的服务体系,打造全程无障碍服务环境,让辖区残疾人群体在信息社会中有更多幸福感。截至目前,该大厅已受理了网上申请的残联相关业务244件,现场专人协助残疾人顺畅申办各类事项65件。

关于作者: 大海seo

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