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圆通快递查询单号 “圆通”快递单号重复,强行上门拿走一个?

“前几天,杭州的吴先生通过“圆通快递”寄两箱东西,说是员工不小心把面单号弄重复了,第二天货都送到了,派件员又上门把其中一箱快递拿走了。”

快递单号重复,派件员强行拿走一个?

吴先生在杭州滨江开了一家淘宝店。23号,店里要发20盒粉底到三墩,由于店里的纸箱小,每个最多装10盒粉底,这批货就分成了两个箱子。店里有快递面单打印机,工作人员先打印了一张快递单。

 

吴先生:“包货跟打单的人,不是同一个人,然后她觉得说,还有一个同样的地址,她就点这个客户,打印快递单,说是否需要重新打印,点没错重新打印,这个机器一样会出一个,一模一样的单子出来。”

吴先生发出的这两箱快递重号了。24号,买家收货后,打开了纸箱,过了没多久,派件员上门,强行把其中一个快递带走了。

吴先生:“客户跟我说的是,她听到那个快递员拿走的时候,一直打电话,好像在跟内部说,我们可以举报发件的网点,他们可以,个人拿到大概几百块钱的奖励。”

吴先生说,每盒粉底250块钱,拿走的那箱价值2500 cangchou.com块钱。

“圆通”没解决,吴先生受威胁

吴先生想补交快递费,及时把货物送到,但派件员不肯给,他把问题反映给圆通客服,客服让吴先生联系收件网点,说是对方承诺会处理。

吴先生:“我打圆通的客服电话,会让你输入单号,输入完单号就直接挂断,但不就证明圆通不愿意解决吗。不愿意解决,我只能找邮政,我找邮政投诉了圆通。”

圆通快递滨河路站点 工作人员:“重复使用单号,但那个网点没有联系我们,他们也没主动给我们打电话,(记者:举报的话,是不是你们的内部有奖励?)没有奖惩,是我们被罚款,我发出去的件嘛(被罚多少钱?)这个具体我还不清楚。”

吴先生:“派件的快递员,可能要面临更多的罚款,据他自己说的,派件人当天就给我打电话,他说他要被罚7000块钱,他就很生气,开始威胁我,说他干到月底,反正就不干了。”

吴先生不希望牵扯到快递员

吴先生说,这个派件员甚至赶到买家那,要对方写收件证明,而且一直不走,最后买家报了警。派件员是圆通快递杭州三墩中站点的,姓刘。赶到站点,刘师傅不在。

刘师傅:“(那你当时送的时候,没发现?)送的时候,我就发现了,(吴先生:为什么她拆开包裹,你才去拿呢?)我发现就过去拿的,她速度快啊,(那听对方讲,收货的人说,你拿走一个快递,可以拿到奖励,你们圆通内部?)不管拿不拿到,我等下过去跟你讲好不好。”

刘师傅挂断了电话,等待期间,吴先生chuangzai.com在站点办公室,找到了自己的快递,但一直没等到刘师傅。

吴先生:“你们的派件员,昨天所有的威胁,上门的闹事,我可以当做没事,但我觉得这是他个人行为,做错了,但他代表的还是你们圆通。”

圆通快点杭州三墩中站点 工作人员:“肯定要拿回来,不拿回来,收件人说就收到一个箱子,(他说听你们员工说,这个反馈公司有奖励?)要么有罚款,有奖励的话,也是他们自己怎么商量的问题,比如说(去联系收件那边)对因为你重复单号,肯定不能使用的。”

“圆通”方会免费送货,并上门致歉

这位工作人员表示,下午会派人免费把货送到,并上门致歉。

另外,记者了解到,圆通方面规定,客户通过国家邮政局投诉,如果是首次投诉,查实的话,刘师傅要被罚2000块钱,第二次被投诉,要被罚4000块钱。

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编辑:赵越

校对:陈亦怡

审核:卢珊

关于作者: 大海seo

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