2月25日，中国农业银行全国范围内的超级柜台全面上线。“超级柜台”采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，用人脸识别技术替代人工后台识别，打通客户真实身份鉴别这一环，实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理，彻底改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程较繁琐的现状，使客户不用再为办理业务长时间排队而苦恼。
以往，个人开卡联动网上银行、掌上银行、手机K码等6项服务办理时间需要20分钟，银行还往往面临着柜员不足，排队难，持他人身份证办理业务等实际问题。近两年来，人脸识别技术作为辅助客户身份鉴别的人工智能工具，在银行及非银金融机构被广泛使用。人脸识别技术的优势显而易见，对银行而言，它减轻繁琐重复的人力工作、缩短业务办理时间及增强系统安全性。对客户而言，非接触式的生物识别不仅体验好，而且业务办理起来更方便，快捷。客户可通过它自主快速办理开卡联动电子银行签约、个人资料修改等业务。如“开卡+电子银行等五项产品签约”，仅需约4分钟即可完成。理财业务办理效率比在人工柜台普遍提高4至7倍。“超级柜台”可实现个人开卡、电子银行产品签约、账户挂失、转账汇款、个人外汇、理财签约购买、基金购买赎回等8类55项个人业务的自主办理，涵盖了农行八成以上的个人非现金业务。
在此之前，中国农业银行聚集多家人脸识别厂商，通过近一年的试点工作在理论和实践共同论证了人脸识别技术安全可靠。最终云从科技凭借雄厚的技术实力和完善的售服水平在众多人脸识别厂商中脱颖而出。云从科技提供的人脸识别技术，该技术基于IBIS生物识别集成平台，除了拥有人脸识别技术，还具备指纹、虹膜、声纹等生物识别技术接入能力。
银行业第一大人脸识别供应商云从科技，是出身于中国科学院背景的人工智能企业，不仅拥有遍布全球的三级研发架构，还是人脸识别国标、部标、行标的制定企业，近期更是入选国家发改委的“互联网+”重大工程项目，与百度、腾讯、科大讯飞共同负责中国人工智能公共平台的建设。
此次中国农业银行全面在超级柜台上线人脸识别技术，是四大行首个全国大范围落地的人脸识别项目。这标志着该技术在辅助客户身份鉴别方向达到了金融级的实用能力，对各大型国有银行、股份制银行、城商行、农信系统及村镇银行、外资银行等，在柜面、自助机具、网银、手机银行、内控等各业务上全面应用人脸识别技术做出了引领和示范。
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