电商网络营销的工具,电商人需要的软件都有哪些

电商现如今已成为生活中不可或缺的一部分了,比如大家所熟知的淘宝、天猫都是属于电商的衍生品,不管是B2B、C2C、B2C、以及O2O都离不开一个好的平台、一款好的电商软件,下面小编就为大家推荐几款比较好用的电商软件,让大家在电商方面能够做得更好电商网络营销的工具。

对于新手卖家来说一定要掌握这几种基础的淘宝软件,主要是淘宝店铺的辅助工具,数据统计、行业信息、流量解析、促销软件及团队管理的相关软件。

一、生意参谋

生意参谋属于数据分析统计软件,功能繁多,是店铺运营过程中每日都要接触的淘宝官方软件。涵盖市场行情、实时直播、流量分析、商品分析、交易分析,多维度的店铺指标,科学地数据化指导您每日的运营。

二、TOP排行榜

TOP排行榜,展示的是全行业的销量排行商品及类目的TOP店铺,可以从中看见当季热销款式,及热门关键的词,了解整个行业的走向。

三、客服宝

客服宝可以让客服少打字回复快的工具,解决客服工作中相同问题重复回复,打字又慢又辛苦的问题,提升效率和对话质量,能自动吸附在微信QQ千牛商务通等各类聊天软件的旁边,收集您的常用话术一键回复,支持多人共享,实时同步。

四、店查查

多维度展示运营数据:宝贝七天上下架时间,同款货源,历史价格,淘宝客,聚划算。

五、主图详情设计如果不会用PS的话,我给你再推荐四个小白都能学会的工具,帮你解决不会美工还不会写详情页的难题。

顽兔:进行快速抠图处理;

鲁班:一键替换主图;

智能文案:商家营销文案的好助手;

智能微海报:可以智能替换文案和布局;

工欲善其事,必先利其器。选对了工具有助于大大提升电商运营工作的效率。本文分享的工具只是电商运营中较为常用的几款工具,电商运营中会用到的工具可能远不止这些。大家如果在日常电商运营工作中在使用其它一些感觉不错的工具的话,欢迎留言分享。

如何在电商平台上做营销?

图片来源@视觉中国

文丨时趣

电商作为品牌线上的销售转化方式,其重要性不可言喻。

在疫情的影响下,线下消费活动受阻,线上电商渠道显得更加重要,不仅是食品、美妆、快消等日常品类,就连奢侈品、房产、汽车等高额商品,也开始重视电商链路的搭建与探索。

相信在后疫情时代中,线上电商会成为企业(尤其是传统企业)必须补足的一块短板。然而今天的现状却是,大多数企业知道电商的重要性,却不知从何入手进行电商营销。

时趣策略中心通过研究电商行业变化及各大电商平台玩法,出具了《电商平台营销玩法指南》,让你能一篇文章了解电商营销。

影响电商营销的两大关键电商行业及模式的发展,受到了两个要素影响:

首先是互联网人口红利的消失。这就导致传统电商获客成本不断上升,再加上直播、短视频等内容不断侵蚀用户时长,为了降低拉新成本,传统电商出现了内容化、社交化的趋势,在营销方法上也就出现了明显变化。

内容电商、社交电商的兴起,意味着品牌的电商团队需要投入精力进行内容管理及社群运营,从产品为主的电商营销1.0模式,转型为用户为主的电商营销2.0模式。

图片来源:时趣策略中心《电商平台玩法分析》PPT

第二是中国消费者正在进行一场消费升级。消费升级让用户的产品选择变得更加多元化,也让消费品市场出现了许多品类空白,行业中有呼声称“所有消费品都值得重做一遍”。

同时电商平台也正在出现一定程度的分化,比如除了淘宝京东外,还出现了拼多多等下沉市场平台,以及网易严选、小米有品等品质电商平台。

图片来源:时趣策略中心《电商平台玩法分析》PPT

由于品类及客群的分化,不同平台的定位、玩法都不相同。时趣对目前主流的28个电商平台进行了相关梳理,以便品牌方选择匹配的电商平台进行营销。

不同平台的营销逻辑不同,我们可以拿资生堂的电商营销来举例:在双微平台中品牌主要做热点内容吸流量,抖音上主要进行意见领袖的品牌驱动,淘宝/天猫上则在尝试KOL社交化推荐,小红书则是产品功能种草,拼多多上采用拼购玩法,云集上则主打奖励驱动的电商转化。

各类电商站内营销玩法及案例

1、综合电商平台营销

综合电商主要包括淘宝/天猫、京东、唯品会、苏宁这类传统B2C/C2C模式下的电商平台,它们均起源与PC时代,随着移动互联网的兴起而进入移动端电商。

综合电商平台的特点在于模式成熟,因此品牌方也有非常丰富的营销工具、营销产品可供选择,但这也意味着平台的流量生态成熟,通常不会出现明显的流量红利。此外,几乎每家综合性电商平台都会有自己的“购物节”,这也是一年一度重要营销节点。

我们以淘宝为例,淘宝平台的主要营销方法有四大类:硬广合作、KOL合作、自运营矩阵、营销IP矩阵。不同营销品类下又会有具体的营销工具使用。

事实上,阿里系中本身有一些较为完善营销方法论,如在硬广合作中,我们会采用AIPL全域营销的模型进行评估及投放,即通过将“认知”(Aware)、“兴趣”(Interest)、“购买”(Purchase)以及“忠诚”(Loyalty)的消费者链路打通,实现全链路营销。

硬广合作中开屏联投可以打通阿里系生态的诸多产品,实现多场景覆盖,也有钻展、直通车这类电商营销必备的投放工具,淘宝客这类渠道带货模式。

淘内KOL的推广主要是通过淘宝红人进行投放,具体内容形式有图文、视频、问答、直播等,优质内容会通过系统推荐至重点资源位,因此品牌投放时需要对内容有较好的把控管理。

淘内自运营账号则主要是微淘、品牌号、会员通三种形式,随着淘宝对私域流量及优质内容的扶持,自运营内容也成为用户进店的重要来源。

用户只要关注了品牌旗舰店,就会默认成为微淘、品牌号的粉丝,店铺粉丝其实就是品牌最重要的私域流量池。其中微淘不仅内容形式灵活,也拥有更高的打开率,品牌可以重点关注,常见的微淘营销玩法有:盖楼、投票、福利、群聊、征集等多种形式,分别对应不同的营销场景。

下面是淘内各种营销产品清单:

2、导购类电商平台营销

导购类电商平台主要是通过内容或折扣信息,引导用户跳转大型电商平台购买。由于导购类电商平台更多是作为渠道存在,因此也可以理解为它们是大型的淘宝客。

常见的导购型电商主要有什么值得买、返利网、蘑菇街、一淘、折800、识货等平台,相比于综合性电商平台,导购电商的营销工具选择更偏向于内容端。

下面是各大导购电商平台的营销工具:

我们以什么值得买为例,品牌方可以通过新品资讯/到站秀、话题冠名、促销攻略/爆料专辑、优惠日历,以及达人评测的方式进行内容定向投放合作。

3、品质电商/奢侈品电商平台营销

品质电商/奢侈品电商因中国整体的消费升级而兴起,典型代表是主打“大牌同厂”的网易严选,此外还有小米有品、寺库、YOHO有货等平台。

品质电商平台的用户体量依旧有限,但随着中产群体的发展,品质电商平台能够触达更精准的用户群体。

我们以网易严选为例,品牌方可以通过与网易严选造物合作,进行定制化产品、快闪店、线下展等营销模式,网易新闻与饿了么的“丧茶”便是标志性案例。

此外,网易严选可以提供优惠券作为营销活动奖品进行合作,比如说在于可口可乐美汁源的合作中,用户可以通过“拍购物小票”的方式进行活动场景的融合传播。

3、社交电商平台营销

社交电商平台在近年来获得了高速的发展,其中一类是由社区演变而来内容型电商,比如小红书;另一类是通过下沉市场的社交类玩法而兴起的新兴平台,如拼多多。值得一提的是,拼多多在活跃用户数上已经超越京东,可以说是中国电商的第二极,也成为品牌不能忽略的一大电商阵地。

我们以小红书营销为例,小红书的营销除了进行KOL投放外,品牌端主要是基于品牌号进行一站式合作,通过数据洞察分析、内容营销、流量触达以实现最终的交易闭环。

4、垂直电商平台营销

垂直电商平台通常只有特定品类才会进行营销,常见的有生鲜电商、母婴电商、二手电商等,也有2B向的比如找钢网这类平台。总体来说垂直电商的体量较小,需要精准匹配品牌产品品类。

在营销层面上垂直电商并不复杂,但品牌通常需要重视合作的深度,以一种站内整合营销的方式进行多维度的覆盖。我们以主打母婴产品的蜜芽平台为例,品牌可以通过矩阵号、达人试用、形象授权、社区话题、社区活动等形式进行深度价值输出。

5、海淘电商平台营销

近年来海淘网站在综合型电商平台冲击下,已经稍显弱势。对于国内品牌而言,通常去做海淘网站的营销动作,因此我们仅仅对海淘网站做一些简单的介绍。

海淘用户通常分为两种,一种是对产品品质较为苛刻,愿意花溢价购买海外产品,另一种是对价格较为敏感,愿意花低价去购买海外产品,品牌在营销过程中需要认清自身的用户画像。

海淘网站主要有网易考拉、洋码头、洋葱Omall,此外淘宝、京东等站内的海淘板块也是重要的入口。从营销层面上来看,依旧分为硬广、内容、自营渠道三种方式,但重要的是如何根据海淘用户行为、场景进行定制化营销。

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